财务副总裁Liu Jun表示：“ 仍处于'投资期'，并将继续增加未来的投资，以进一步促进该平台的生态结构。”
在过去的几个季度中，将其重点从增长率转移到质量提高。 “我们专注于促进平台生态系统的构建，并将提高质量视为我们的主要目标。本季度的表现还部分反映了转变为高质量发展的结果。” 集团董事长兼联合首席执行官Chen Lei说。
执行董事兼联合首席执行官Zhao 表示，在过去的一个季度，市场消费意愿继续反弹，消费者购买力进一步发布。 “我们将以现实为导向，增加供应链的投资，并为高质量的发展找到更多。强大的驱动力，加快“多种服务和良好服务”健康生态系统的建设，并促进平台的生态健康和胜利 - 赢得局势。”
从此并不难看，的发展重点一直是基于消费者的观点。电子商务行业一直处于压倒性变化的状态，该行业中的许多巨人和激烈的竞争。 专注于长期发展。随着国内消费恢复的明显趋势和在线市场的不断改善，它将进一步建立一个“ 100亿生态”的特殊项目。加速高质量发展的转变。
财务报告数据显示，的用户规模和活动在本季度继续增长，活跃的买家人数达到9.1亿，同比增长10％，平均每月活跃用户达到7.9亿，同比增长9％。
增长的秘诀：现场消费者
用户增长达到顶峰之后，电子商务股票的竞争变得越来越激烈。如何获得立足点，选择站在消费者方面。在过去的一段时间里，诸如“ 阅读月”，“超级农产品节”和“农业云行动”之类的活动表明，努力实施消费包容性。
以开创的“ 100亿补贴”为例，自2019年6月推出以来，它已迅速发展成为的顶级渠道，并吸引了许多平台以效仿，从而从平台营销活动中发展为可负担得起的活动。而且负担得起。真正的大品牌的新消费现象。尽管许多人当时批评了“燃钱营销”，但2019年的活跃买家数量增加到5.85亿，净增长了1.66亿，比去年同期增长了1.66亿。
对消费者补贴的最初意图并没有削弱。 4月21日，为“数字家用设备消费季节”的100亿补贴再次向数字家用电器（例如手机，电视，空调和冰箱）提供了过多的补贴，以及小米等品牌产品的补贴超过20 ％。在今年的618促销活动中，强调了新的“每天618”概念，并促进了普遍消费的实践，旨在允许消费者在工作日享受折扣而无需等待购物节。
除了低价外，还逐渐调整其战略重点，从过去的“关注增长速度”到“追求发展质量”。最新的财务报告显示，该平台在第一季度的研发投资增加了4.2％，每月增加到25.1亿元人民币。 的研发团队的数量在2022年稳步增长了15％，约占员工总数的一半。
“对于我们来说，建立一个健康且充满活力的平台生态系统的研究，开发和储备非常重要。它也是提高制造业和零售部门的效率和机会的重要催化剂。”陈·莱（Chen Lei）说：“最近的研发是的长期战略，我们仍然会留在未来。我们将继续进行无所不能的投资。”
在第一季度，许多地方采取了促进消费的措施，在线零售业继续恢复，用户的购物意愿已大大提高，消费活力也变得越来越明显。在消费恢复的背景下，满足消费者的多元化需求并形成扩大消费的新势头既是的机会，也是挑战。
例如，在最近在上海举行的“ 55个购物节”期间，给上海消费者提供了40亿元消费礼品套餐，补贴超过了前几年。它还针对上海16个地区的13,000个住宅社区。杂货店购物的6000万特殊消费优惠券被部署以创新消费方案，并增强杂货店购物网站周围的消费辐射效果。
Zha 说，旨在通过一系列有影响力的措施进一步改善平台生态系统，包括增加折扣，升级服务和充分保护消费者权利，并通过关注平台生态系统的高质量发展，进一步 *** 消费者的活力。从中受益，集团在第一季度获得了376.4亿元人民币的收入，同比增长58.2％。
第一季度报告发布后，发布了新项目“ 100亿生态”，这是仅次于100亿补贴和100亿农业研究的第三个项目。该项目将为高质量的商人和商品资源提供全面发挥，促进中小型企业和高质量商人的增长，并提高平台商人的服务效率和质量。
“我们还继续投资于实体供应链的建设，稳定并加强链条，补充和扩展链条，以便更多的工业和农业工业带可以将当地工业带到国家甚至全球市场，” Zhao。 介绍了。
即使是恶意攻击，您也必须以一种很好的方式解释它
尽管消费反弹，但它也带来了更激烈的行业竞争。例如，自3月下旬以来，的数十家旗舰店受到了恶意命令的轰炸。攻击者以有组织的有目的的方式破坏了商店的正常运营，造成了巨大的损失。 立即为利益受损的商人提供了基本保证，同时升级了进攻性和防御策略，并迅速恢复了正常的业务秩序。
在这方面，Zhao 说：“竞争可以激励我们更有效地学习和更快地学习，从而促进服务的快速迭代。我们将继续遵守消费者的取向，并以积极和积极的方式对竞争做出反应。面对恶意攻击，我们还将以善良的方式解释它，坚持自我完善，并促进平台的更高质量的发展。”
值得注意的是，五年前，2018年7月31日，当时的董事长兼首席执行官Huang Zheng释放了整个题为“坚持职责，即使是恶意攻击，您也必须真诚地解释它。 “这份员工的信表示，他将履行职责，首先在疑问时首先寻求责任，接受公众的监督和竞争的监督，忽略股票价格的波动，表明钉住指甲的精神，并解决实际问题一一。
出生于“桌子已经拥挤”的时期，从一开始，它就面临着伟大的竞争和各种竞争疏远。当时，黄金在给所有员工的信中强调了我们应该以消费者为导向，而不是竞争性的。 “面对疑问甚至标签的泛滥，我们不应该惊慌。我们必须牢固地掌握消费者的定位，从消费者的最个人利益开始，开始改变并继续进行更改。”
Zha 在这次财务报告会议上说，将跟上这一趋势，将竞争对手的攻击变成进步的动力，不断增加销售，澄清指示和创新，并带领平台发展到更高质量。
例如，在服务方面，将大多数产品类别的交付和处理时间从下达订单后的72小时升级到不到48小时，并将为偏远地区的老年消费者提供优先的售后服务。
此外，将进一步增加对高质量供应的支持。 “ 100亿个生态计划为高质量卖家和高质量产品提供资源和支持，促进中小型企业和高质量卖家的质量增长，并提高整体服务效率和卖方水平。” Zhao 介绍了。
在供应链方面，已深入参与主要生产领域和工业带，直接将产品与最终消费者联系起来，降低分销水平，并降低了供应和需求方的采购和销售成本。 “我们将继续提高投资，优化供应链能力，并加强实物供应链基础设施的构建。” Zhao 说。
自去年下半年以来，启动了一个跨境电子商务项目，后来发布了“海外支持计划”，以为制造公司提供全面的基础设施服务，包括国内外仓库，跨境物流和售后服务并整合海外旅行。解决方案。 透露，已成功地与服装，数字，家用电器，行李，户外，配件，玩具，文具等联系了海外市场。
“我们正在努力建立一个充满活力的平台，消费者可以在帮助优质的商人蓬勃发展的同时找到所需的各种产品。作为一家年轻，成长中的公司，我们将增加投资并加快高质量转型的速度，从而创造了更大的社会价值。”
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