拼多多上线新商品评价系统“评小圈”，严打“虚假好评”
疫情爆发之后，对假冒伪劣口罩的严厉打击和禁止临时涨价行动在全范围内展开，拼多多平台的治理负责人指出，这一现象反映出电子商务领域传统的“陌生人评价机制”和行业标准已无法根本保障消费者权益。因此，拼多多迅速推出了全新的商品评价机制，消费者得以主动将商品评价等资讯与参与过拼团的亲友交流，从而实现信息共享和明智选择，同时这一举措也有助于有效遏制虚假好评现象。
在淘汰了40家售卖假冒伪劣口罩的商家之后，拼多多于2月9日公布，为了便于消费者获取商品的“真实评价”，公司将对商品评价体系进行优化升级，并严厉打击虚假好评行为。此次升级后，除了保留原有的标签评价系统外，拼多多还将新增功能，允许用户向那些主动分享拼团信息的朋友公开自己的评价内容。
据相关消息，这项功能被称作“评小圈”，即用户前端产品的别称“拼小圈”。用户在完成商品购买并留下评价之后，有权自行决定是否将评价信息分享给朋友，以便他们能借此获得购物选择的参考。
拼多多治理产品的负责人指出，该功能之所以被迅速推出，是因为在疫情肆虐期间，消费者在电商平台购买医疗防护用品时，往往缺少关键的决策依据，导致出现了误购和盲目购买的现象。此外，“严厉打击假冒伪劣口罩及哄抬价格”问题突然成为平台治理的普遍挑战。这表明，电商行业传统的“匿名评价机制”所遵循的行业标准，已无法有效保障消费者的权益。
以口罩为例，若消费者急需购买，拼多多上销售口罩的店铺数量超过十万，而可供选择的SKU数量更是高达六十万之众。然而，消费者往往难以在商品的历史评价中找到关于口罩的防护效果、店铺商品的质量优劣，以及春节期间是否能顺利发货等关键信息的确切答案，正如负责人所指出。
拼多多的数据显示，在疫情期间，该平台接收到的退款和退货的特殊申请量同比激增了120%，而这些申请中，很大一部分是由于消费者在购买后，由于信息不足，发现了卖家在假期期间不发货等问题。
疫情发生后，“严打假劣口罩和临时抬价”成为全战争，拼多多平台治理负责人表示，这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准已经不能起到维护消费者权益的根本目的。因此，拼多多紧急上线了新的商品评价系统，用户将能够主动与拼过团的好友分享商品评价等信息，实现消费者“信息互助、聪明决策”，并起到打击虚假好评的实际效果。
继清退40家涉及销售假劣口罩的店铺之后，拼多多2月9日宣布，为方便消费者了解商品“真实评价信息”，将对商品评价系统进行调整升级，严打虚假好评。升级后，在原有标签评价系统之外，拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友公开自己的评价内容。
据了解，该功能名为“评小圈(用户前端产品花名：拼小圈)”，用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。
拼多多平台治理产品负责人表示，之所以紧急上线该功能，主要是发现在疫情期间，用户在电商平台选购医疗防护等商品时缺乏必要的决策参考，存在误买、乱买等行为。与此同时，“严打假劣口罩和临时抬价”突然成为平台治理的全行业难题。这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准已经不能起到维护消费者权益的根本目的。
“举例来说，当消费者临时要购买口罩时，拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就有超过10万家，SKU总数更是超过60万。那么，哪款口罩才能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息，消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案”，该负责人表示。
拼多多数据显示，疫情期间，平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%，其中多数都是消费者在缺乏有效信息的情况下，发生了“买后才发现卖家假期不发货”等现象。
该负责人透露，在团队对这一问题进行回顾分析时，大家普遍认为，在特殊需求集中爆发之际，传统电商平台的“好评与差评”这种由陌生人进行评价的体系，往往会出现信息无法有效传递的问题。因此，若平台能够构建一套激励机制，促使消费者与朋友共同分享个人的购物心得，这将有利于在消费环节实现“辨别真伪”的鉴别过程，减少用户的决策费用，“依据好友们的真实评价进行购买，便可以降低决策上的错误”。
陈秋副院长在拼多多大数据研究院阐述，消费者间的信息相互帮助同样构成了关键的社会互助方式，相关数据显示，拼多多特有的拼团分享等社交机制，在疫情期间也展现了其“信息互助”的显著作用；消费者一旦发现质量可靠的口罩商品，便会主动分享给亲友们一起拼购，这不仅传递了温馨的情感，更如同在困境中给予了宝贵的帮助。
据消息，自今日开始，“评小圈”这一功能将逐步面向用户推出，优先面向那些有特定需求的区域用户开放。在此期间，用户将有权利自行选择是否公开或隐藏自己的购物资讯。至于涉及个人隐私的洗护类商品信息，系统将默认不将其展示在“评小圈”内。
加载全文
本站拼多多助力资讯平台已成立2年，主要围绕拼多多助力、砍价、互助、帮砍、快速完成多多助力活动技巧等资讯，帮助广大爱好者快速掌握多多助力砍价的秘诀，能够轻松自如地成功完成助力活动。本站温馨提示：助力有风险，互助时需谨慎。
还木有评论哦，快来抢沙发吧~