买家对店铺的评价在多个层面都至关重要，尽管商家无法直接左右买家的评价，但他们仍能对评价进行有效管理。例如，当买家留下正面评价时，卖家可以表达对买家支持的感激之情，并借此机会向买家介绍店铺的产品信息；而一旦买家给出负面评价，卖家则需迅速查明问题所在，并在差评下方提供解决方案，以期促使买家改观，给予好评。那么，拼多多上的商家要如何有效地进行评价管理呢？接下来，我们将共同探讨这方面的相关知识。
商家需登录拼多多商家管理后台，于PC端操作，在页面左侧导航栏中搜寻“商品管理”选项，进而点击其下方的“评价管理”图标。
进入“评价管理”页面后，您可以在页面右侧找到最近90天内店铺的所有评价。若店铺的有效评价少于50条，平台将不会展示店铺评分。若店铺商品种类繁多，且商家希望查看特定商品的评价，他们可以在页面下方的“来自客户的评价”区域输入商品ID及商品名称，随后点击“查询”按钮，即可查看该商品的所有评价。商家若需查阅特定订单买家的评价，可通过输入订单编号来检索。若要浏览特定评分下的所有评价，可在“服务态度”这一选项中进行筛选。
在评价区域，若显示为半框状态，其默认展示的是“近7天的评价”信息。若商家需浏览该商品的全部评价内容，则可点击“全部评价”选项，以查阅商品评价的详细信息。在评价栏的右侧，商家会发现“评价展示规则”的按钮，通过点击该按钮，商家可以了解平台对于卖家评价管理方面的具体规定，并需认真阅读。
商家挑选完成后，其店铺内产品的用户评价便会呈现在界面下方。在此评价区域，商家能够观察到“查看订单”、“回复”以及“举报”三个功能按钮，根据具体情况，商家可自主选择点击对应的按钮以执行相应操作。
商家有权设定自动回复的模板，以便在回应顾客的评价时能够直接引用其中的内容。不过，若商家判定顾客的评价带有恶意，他们可以选择点击“举报”按键，将情况报告给平台。一旦平台审核确认无误，商家便有权移除该差评。
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