作者 |田园歌曲
编辑丨坚果
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拼多多的增长奇迹似乎还在持续。
继上季度交出爆炸性财报后，拼多多在最近的财报季继续表现惊人。报告数据显示，拼多多第四季度总营收888.81亿元，同比增长123%；归属于普通股股东净利润232.803亿元，同比增长146%。
2023年全年，拼多多总营收达到2476亿元，同比增长90%，归属于普通股股东的净利润600.265亿元，也实现90%的快速增长。
受良好业绩影响，拼多多美国股价也出现飙升，涨幅高达16.6%。市值一度达到1978亿元，再次实现对阿里巴巴的短期反超。
自2015年成立以来，拼多多似乎一直无法逃脱外界的争议。起初，由于其寄生在微信生态中，其过度的营销行为引起了很多用户的反感。后来，当用户开始感叹拼多多“真好吃”时，业界开始批评拼多多的产品质量和底线低价。
就连拼多多的卖家也时常批评该平台的“只退款”政策。
然而拼多多这两年的增长速度是有目共睹的。尽管拼多多屡屡交出亮眼成绩，但似乎始终没能变得和其他主要互联网公司一样。主流眼中的创新代表。
2023年属于拼多多
刚刚过去的2023年，拼多多无疑是电商界的焦点。虽然以抖音快手为代表的直播电商增长势头强劲，但掩盖不了拼多多的主角光环。
拼多多总营收2476亿元，净利润超过600亿元，成为领先的互联网公司之一。超过6.2亿用户加上百亿补贴也让拼多多有底气挑战任何对手。
从去年电商行业发生的几件标志性事件来看，拼多多也隐约透露出电商新王者的气质。
首先是拼多多市值反超阿里巴巴。去年12月1日凌晨，美国股市收盘后，拼多多以1959亿美元的市值成功超越阿里巴巴（1907亿美元），成为在美上市的中国企业之一。市值最高的公司。
至于另一大电商巨头京东，目前的市值多年来一直徘徊在拼多多的四分之一水平。
拼多多的暴涨甚至惊动了徘徊已久的马云。他在阿里巴巴内网向拼多多表示祝贺，同时也勉励员工：“大家都很棒，但能够为明天改革的人更棒。”愿意付出任何代价和牺牲的个人和组织都会受到尊重。”
去年12月底，阿里巴巴和京东相继开始跟进拼多多的服务体系，推出“只退款”政策。此举也让不少业内人士感叹攻守势头变得更加轻松。过去，他们被很多电商同行看不起。本来不相上下的拼多多，现在已经成为两大巨头模仿和学习的对象。
此外，拼多多在海外市场的成功也令人瞩目。拼多多于2022年9月推出跨境电商平台特木。在众多出海的互联网巨头中，拼多多算得上是后来者。但同时它也是前进最快的。
截至目前，特木已拓展至全球50多个国家和地区。汇丰银行发布的报告显示，2023年特木贡献了拼多多集团总收入的23%。预计2024年这一数字将升至43%，2025年将超过50%。
除了凶猛的增速外，拼多多在跨境项目上的创新也得到了业界的认可。特木推出的“全程托管”模式，让商家更方便地发货和销售商品，同时也降低了运营成本。 ，以实现更好的盈利能力。对于消费者来说，他们可以获得更丰富、更便宜的产品。
继特木“全托管”取得巨大成功后，SHEIN、、、速卖通等跨境电商平台也纷纷推出全托管模式，这也从侧面证明了这一模式的领先性。
挥之不去的诅咒
尽管业绩增长势头强劲，但一年来围绕拼多多的批评并未减少，只是批评的人变了。
过去，用户批评拼多多的原因是，他们觉得拼多多在微信上的病毒式营销太影响用户体验，而所谓的“一刀切”往往显得像是猴戏。
但近一年来，这样的声音少了很多。相反，卖家和品牌却对拼多多进行了口头批评。
卖家诟病拼多多的原因很简单，那就是备受争议的“只退款”政策。去年3月，拼多多平台上数十家品牌门店遭遇有组织的“炸店”。据称导火索是“只退款”规则，引发大量卖家不满。
不过，随着“只退款”已经成为各大电商平台的标配，加上拼多多本身也在优化迭代规则，预计这种不满情绪可能会逐渐消退。
品牌商对拼多多的指控主要源于平台销售假货以及通过百亿补贴随意定价。
今年3月15日前夕，白酒巨头五粮液突然发布公告，声称拼多多平台上多家门店销售的五粮液产品为假货。上述行为严重损害了五粮液的声誉和消费者权益。
业内人士透露，五粮液此举实际上是因为拼多多在没有得到五粮液授权的情况下，推销低价产品来吸引消费者的注意力，这也是五粮液惹恼五粮液的原因。
在舆论场上，拼多多似乎没能扭转外界对该平台销售假货的偏见。知名财经作家吴晓波曾撰文爆料，他在拼多多低价购买了自己写的一本书，但收到货后却发现全是盗版。
吴晓波还警告拼多多，在纵容盗版和“只退款”的双重打击下，图书行业可能是第一个被蹂躏而死的受害者。
著名经济学家任泽平也在个人社交媒体上多次批评拼多多。今年1月，任泽平就拼多多平台假货泛滥问题发表“五问”文章称，“要么他纵容小偷，要么他自己就是小偷”。
五粮液与拼多多“打架”事件发生后，任泽平再次撰文，呼吁拼多多“加强规范，协调道德，承担起引领行业健康良性发展的责任和使命”。
沉默的拼多多
以去年2476亿元的总营收计算，拼多多将大概率进入《财富》杂志的世界500强企业名单。这意味着，拼多多将和小米一样，在短短九年时间内获得这一荣誉，成为全球最年轻的财富500强企业之一。
随着拼多多的行业地位不断提升，外界的某些评价不得不再次受到重视。
在国内互联网巨头中，拼多多似乎是个异数。该公司从未积极运营自己的社交媒体平台，其高管团队也很少公开发言。
在各大公司标配的“双微博一抖音”的新媒体矩阵中，拼多多官方微博近两年除了几条捐赠公告外，没有发布任何其他内容。抖音官方账号的最后一次更新甚至可以追溯到2018年。
在微信平台上，存在不少以拼多多为主体的公众号，但大多发布产品议价活动，从不涉及公司相关内容的发布，而且不少公众号已经多年没有更新。
拼多多的高管团队很少接受媒体采访或公开发言。无论是创始人黄峥，还是现任两位联席CEO陈雷、赵家祯，似乎都是勤奋派的代表。除了财务报告等必要的会议、他出席的场合之外，外界似乎很难从其他场合一睹这位电商新王的秘密。
即使遇到五粮液“打假”等重大舆论，媒体似乎也很难联系到官方发言人做出回应。最后的办法就是直接去平台联系拼多多客服。
作为中国市值最高的电商公司，它能刻意低调几年似乎有些不可思议，但这样的事却真实地发生在拼多多身上。
从公司本身的角度来看，这种自上而下的沉默或许也能让拼多多更加专注于自己的业务，从而避免外界噪音的干扰。
然而，现在拼多多已经成为中国互联网的新旗帜，并逐渐出现在世界舞台上。也是时候考虑重建一座与外界沟通的桥梁，扭转过去网络上鲁莽的形象了。
毕竟，如果我们不主动沟通，一些批评和偏见可能会一直存在。对于经营状况今非昔比的拼多多来说，是时候担心自己的声誉了。
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