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物流拦截是电商运营中处理订单异常情况的重要手段，合理运用话术不仅能提升客户满意度，还能减少售后纠纷，以下从实操角度分享电商如何高效处理物流拦截，并建立客户信任。一、物流拦截的常见场景与应对逻辑当客户主动要求拦截订单时，需在30秒内明确关键信息：拦截原因、客户期望解决方案