2)功能细节描述
单独设置的购买按键与拼单启动按钮并排陈列,通过运用价格参照点来形成对比价值。
商品页面底部,独立购买与发起拼单的按钮并排设置,通过运用价格定位和商品价格间的对比手法,营造出相对价值感,这不仅使消费者对商品的价值判断得到认同,还极大地激发了消费者的购买欲望,推动他们进行购物下单。
细节2:滚动显示用户拼单成功的消息,营造购买氛围。

首屏、商品页、支付页顶端不断展示“xxx3秒前参与拼团、xxx刚刚拼单成功”等用户成功拼单的消息,使消费者感受到与其他用户的紧密联系。同时,巧妙地利用了消费者的从众心理,此类信息持续强化消费者的认知,营造出一种众人争相购买的气氛,进而制造出紧张的氛围。
细节3:未支付返回会弹出“确定要放弃付款吗”对话框。
与其他电商平台的应用程序相较,若消费者在未完成支付操作后按下返回按钮,拼多多将弹出一个询问窗口,提示“您确定要放弃支付吗?”,同时展示该商品获得的多位用户的好评,并附上简短的评价内容,以此缓解用户对商品质量的担忧。
细节4:点击商品大图界面无需返回便可直接购买。
简化了订单提交步骤,此改进设计减少了用户操作步骤,旨在最大限度地缩短用户决策所需的时间,从而提升了交易量。
细节5:“见缝插针”的精选推荐。
在社会化消费模式中,众多消费者的需求往往是由外部 *** 引发的,而传统的搜索购物方式已难以满足新兴的消费潮流。尤其是针对下沉市场的消费者,他们往往在多数情况下并不清楚自己需要购买何种商品,因此,实现商品主动寻找消费者的模式显得尤为重要。无论是淘宝还是拼多多,都在积极强化对模糊购物目的和无明确目的购物场景的支持。
众多低线城市消费者,在搜索方面并不熟练,他们更倾向于直接获得指导。鉴于此,精选推荐功能便成为了一种有效的指引工具,它不仅协助用户发现优质商品,还能激发他们的购物欲望。
细节6:没有购物车,优化下单流程。
购物车代表着成本的积累,它类似于“货比三家”的比价过程,若没有购物车,用户的决策速度将大大加快。这和亚马逊推出的一键下单功能有异曲同工之妙,用户在购买时无需过多思考,从而简化了下单流程。因此,拼多多的用户养成了消费频率高、订单单价低的购物习惯。
细节7:返回顶部按钮明显,给予明确指示。
相较于淘宝,拼多多提供了三种返回顶部的操作方式:一是直接在页面顶部空白区域点击;二是通过在首页按钮上连续点击两次;三是观察页面右下角,那里有一个显眼的“顶部”标识,点击它即可回到页面顶部。这一设计充分照顾到年龄较大、不常使用手机的用户群体,提供了清晰的指引,使得使用体验相当舒适。
3.2 非正常操作
拼单后,立即发起退货
细节1:退货申请功能隐藏较深,很难发现。
未成功组建拼团的情况下,退货规定不允许,这实际上增加了退货所需的时间和步骤。我的订单在晚上23:00左右提交,到了凌晨00:50拼团才告成功,而商家在早上9:00便通知发货。我直到11:00左右才想起要申请退款,但由于商家发货较早,我的退款申请未能成功。
在申请拼多多介入处理问题时,用户需先尝试与商家进行协商,若协商失败,商家拒绝退款,这时才能向拼多多客服寻求帮助,这一流程使得沟通变得更加复杂,整体体验并不愉快。
在物流动态界面的下方部分,特别加入了商品快照功能,这样在买卖双方核对交易的具体信息时,就能够有一个客观的凭证作为关键依据。
退货流程要求填写详细的文字描述,这一要求是强制性的,既提升了退货操作的复杂性,同时也深化了平台对于用户退货动机的洞察。
3.3 亮点功能
拼多多通过融合社交、游戏与电商的模式,深植用户内心的“瘾性”,在游戏环节中充分体现了其商业意图,即促进购物行为的转化。
在社会化消费潮流中,大众对于自身需求往往模糊不清;受到各式广告口号和品牌促销活动的不断诱导,消费者心中逐渐萌生了购物欲望。拼多多深谙这一消费心理和趋势,将购物体验融入娱乐、游戏和场景之中,使得用户在不知不觉中养成了在拼多多平台上的消费习惯,于是在轻松愉快的闲逛过程中,消费行为便悄然发生。
1)砍价免费拿功能细节描述
此功能已被安置在主页的推荐区域,用户得以通过分享的方式邀请朋友协助自己进行砍价,每位参与者都能砍得一个随机数额,最终用户能够以尽可能低廉的价格购得商品,甚至有机会免费获得商品或获得返利。鉴于下沉用户群体的特性,拼多多设定了极低的门槛,仅需转发砍价信息即可。这一策略已成为拼多多实现用户裂变式增长的关键手段,堪称教科书级别的策划。
下面我们来深入分析下拼多多是如何利用砍价拉新促活的。
砍价活动初始阶段设定的起始金额较高,在用户发起砍价操作时,页面会展示“你已砍掉xx元”的信息,这种呈现方式使得用户容易产生一种“仅差一步之遥便大功告成,放弃实在有些不舍”的心理反应。
用户参与砍价的数量尚不确定,但系统会提示用户,若邀请六人参与,则可享受更大额度的砍价优惠。这种机制能够有效激发用户的分享意愿,既实现了广告的广泛曝光,又促进了病毒式传播,进而推动新用户的加入和转化率的提升。若用户对砍价活动持续感兴趣,他们可以选择完成一些任务,比如阅读评论、浏览商品等,以此继续参与砍价活动。
在持续指导用户完成挑战和参与砍价活动之后,拼多多推出了新的砍价规则,新加入的用户能够成功削减更多的金额,而老用户则只能减少较少的金额;同时,砍价的有效期限被设定为24小时,这一措施既促使用户进行分享,也有效降低了吸引新用户和激活老用户所需的时间成本。
页面顶部循环展示“用户零成本获得xxx商品”的提示,同时在页面左下角展示好友的头像、昵称以及他们已免单的商品信息,这一设计旨在提升用户砍价的信心,并告知用户参与砍价即可免费获得真实有效的商品。这样的布局犹如为用户加油助威的团队,激发他们继续参与砍价的动力,然而,与此同时,也引发了关于用户隐私可能泄露的争议。
2)多多果园功能细节描述
拼多多巧妙地将购物体验与游戏元素相结合,用户在购物过程中能解锁宝箱,亦或是在店铺中巧妙地获取水滴。这一做法不仅提升了店铺的知名度,激发了用户的购买欲望,还显著增强了社交互动的乐趣。
只要确保浇水动作的频率得到合理安排,并引导用户在重复操作中获取相应反馈,便有可能促使他们将这一动作转化为日常习惯。
四、竞品分析4.1 产品定位
淘宝的定位是针对全国各大城市的消费者,旨在满足他们在日常生活消费和网上购物方面的各种需求。
拼多多的市场定位主要针对那些来自低线城市的消费者群体,这些消费者对价格非常敏感。平台通过拼单的形式,向用户提供了价格低廉的商品。
4.2 功能分析
1)淘宝主要信息架构及说明(红色框为淘宝特有的部分)
2)拼多多主要信息架构及说明(蓝色框为拼多多特有的部分)
4.3 功能分析
1)淘宝功能分析
淘宝的信息架构远比拼多多复杂,但复杂中有序。
在商品品质方面,淘宝对商品进行了严格的筛选,对参与促销活动的商家设定了较高的门槛,从商品详情到推荐文案,无不展现出其独特的审美和品质要求。
在产品推荐方面,淘宝对用户偏好的洞察远超用户自身,借助精确的算法向用户推送与其喜好相契合的商品,使得用户得以无拘无束地随意浏览,进而激发其购买欲望。
淘宝直播、哇哦视频、洋淘等平台,为用户营造了模拟逛街的氛围,既有叫卖声、又有商品推荐、还有促销活动,以及众多品质优良、符合消费者口味的商品。淘宝将线下逛街的诸多场景,尽可能地搬到了线上,力求让用户能够从多个角度全面了解商品信息。
淘宝依托于知名意见领袖的带货直播模式,着力培养淘宝直播领域的网红主播,打造了粉丝经济生态。据相关数据显示,2019年其带货量同比增长幅度高达近400%。
2)拼多多功能分析
拼多多的信息布局相对简约,主要通过首页、推荐和搜索三大板块来满足用户的购物需求,这使得用户获取信息的渠道变得更为直观和明了。
在商品品质方面,目前入驻拼多多的商家主体多为销售边缘商品及中小微企业,因此难以做到对产品质量的全面保障。市面上充斥着仿冒品、清仓尾货、低价商品等,这些构成了拼多多低价商品的主流。拼多多对此有所认识,正努力摆脱这些负面形象,但改善口碑和品牌形象是一项长期而艰巨的任务。
在产品推荐环节,日常生活中不可或缺的物品被频繁推荐,同时竭力打造大型购物中心的购物氛围,标有红色价格的商品、带有杂货店风格的商品详情图、各式各样的补贴优惠以及丰富多彩的游戏活动,都让人难以抗拒,沉迷其中。
不得不承认,拼多多对人性中的痛点和愉悦点有着深刻的理解,它紧紧把握住了消费者的心理,并将这种理解转化为行动力和创造力,贯穿于产品的每一个细节之中。说它是电商软件,倒不如说它更像是一本洞察人性的教科书,能够精确地捕捉到消费者稍纵即逝的购物欲望。
然而,消费者总会意识到现实,连续的 *** 过后,他们感到的是麻木,当热情消退,留下的唯有疲惫。至于拼多多未来将如何进行战略部署,我们唯有静观其变。
本站拼多多助力资讯平台已成立2年,主要围绕拼多多助力、砍价、互助、帮砍、快速完成多多助力活动技巧等资讯,帮助广大爱好者快速掌握多多助力砍价的秘诀,能够轻松自如地成功完成助力活动。本站温馨提示:助力有风险,互助时需谨慎。
还木有评论哦,快来抢沙发吧~