拼多多平台上的砍价免费拿活动规则明确指出,消费者参与此活动,有机会在24小时之内将商品价格砍至零元,从而免费获得商品(详见附件截图1和截图2)。我于2021年2月26日参与了这一活动,当天晚上20点08分,系统显示我仅剩0.06元便可获得免单资格。随后,我邀请了朋友帮忙砍价,到了22点10分,系统显示累计砍价金额已达6586.95元,距离免单资格还差0.05元。也就是说,只需再邀请一位朋友帮忙砍掉0.05元,总共砍价金额达到6587元,即可实现0元免单。截至目前,我总共成功削减了6591.38元的支出,不仅达到了原定的6587元目标,更是额外削减了4.38元。然而,系统提示我仍需继续削减(详见附件截图)。我认为拼多多平台此举涉嫌虚假宣传,诱导和欺骗消费者,理应受到相应的处罚。联系了拼多多的在线客服,并将相关截图一并传给了他们。客服人员却始终回避正面回应,既不确认我已砍至零元,也不予以否认,只是反复辩解,要么就是道歉,要么就是保证,拼多多平台会公平处理,如此一来,他们并未直接回答我根据平台系统显示是否已砍到0元的问题,这显然是在搪塞消费者。我提出若再不正面回答问题将给予差评,并拒绝再正面回答,随后问题升级,我将其提交给了平台专员。专员起初也是辩解,拒绝回答我是否砍到零元的问题,最终提出给我50元拼多多体验券作为补偿,但我予以拒绝,并强硬地挂断了电话。我要求退还砍价至零的商品费用,并且恳请向所有消费者公开致歉(通话记录已保存)。
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