以下为说明全文:
自2018年7月底起,有关拼多多平台涉嫌售卖假冒侵权商品的负面消息迅速传播开来。到了8月2日,国家市场监督管理总局对拼多多进行了约谈,并责令其针对公众关注的这些问题进行迅速而全面的整改,同时要求举一反三,防止类似问题再次发生。
面对公众舆论和整改指令,作为一家覆盖全国的电子商务平台,拼多多深刻意识到自身在知识产权保护方面重视不足,平台在承担主体责任的能力上存在缺陷,以及平台内部管理不够规范等问题。
我们深刻认识到,过去存在的问题不应延续至未来,有责任担当的企业应当通过创新的方式解决现有问题,以此推动自身发展并实现其社会价值。
痛定思痛,教训铭记在心。拼多多将全方位弥补不足、填补缺陷,秉持钉钉子的毅力,逐个逐个地切实解决实际问题,始终从消费者最最直接的切身利益出发,着手改进,并且持续不断地进行优化。
近期,遵照国家市场监督管理总局的指示,在上海市工商管理局和长宁区市场监管部门等相关部门的全程监督下,拼多多迅速对新闻报道中指出的涉嫌侵权商品进行了核实和处理。针对那些未持有商标注册证、涉嫌模仿知名品牌侵犯知识产权的电视机商品,以及媒体报道中提到的其他涉嫌假冒的商品,均已全部从平台上撤下。同时,对于报道中提到的“广州市番禺区大石街”等地区涉嫌模仿知名品牌的电视机商家入驻申请和商品上架请求,均未予以接受。拼多多将“傍名牌”等涉嫌侵犯知识产权的行为作为整治重点,对平台上的商家和商品进行了全面审查。在8月2日至8月9日的这段时间里,平台强制关闭了1128家店铺,撤下了近430万件商品,并拦截了超过45万条疑似假冒商品的链接。除此之外,拼多多运用技术手段进行优化,确保消费者搜索到山寨词汇时,结果指向的是正规品牌,这样一来,“傍名牌”的商家因无利可图而自发停止这种行为。目前,这种山寨词库正持续更新和扩充。同时,拼多多还设立了专门的举报邮箱,鼓励消费者、权利人以及社会公众积极举报,以此提升清理涉嫌假冒侵权商品工作的精准度和广度。
随着清查工作的推进,拼多多近期已向长宁区市场监督管理部门提交了36份涉嫌违规经营商家的详细资料。未来,公司将继续依据清查所得,陆续向相关区域的市场监管部门上报更多涉嫌违法的商家信息。
拼多多即将对商家入驻体系进行全面优化,接入公安体系进行身份核实,保证上传的静态照片与公安存档图像相吻合;运用人脸识别及活体检测技术,通过人脸动作互动来确认操作者本人意愿明确;在系统升级完成前,平台对申请者的身份信息实施百分之百的人工审核。
拼多多计划在技术和人力资源上加大投入力度,致力于深化研发仿冒品牌关键词的自动扩展功能、联想词屏蔽技术以及图像文字识别技术,并设立平台推荐区域黑名单机制,构建知识产权服务专门机构,同时激励和帮助商家申请注册商标,推动自主品牌的成长。公司还将采取疏导与限制相结合、以利益为引导的多种治理手段,以促进商家的健康有序发展。
在 *** 监管部门的指导下,拼多多将不断优化其平台治理体系,构建包括主体数据共享机制、违法行为大数据管理体系、涉嫌违法商家信息双向推送系统以及网络消费 *** 机制等多重机制。同时,拼多多将积极配合 *** 监管部门,严厉打击各类违法行为,全力保障消费者和权利人的合法权益不受侵害。
所有对拼多多的支持、提议、监督、劝告以及批评,都成为了推动拼多多发展的强大动力。拼多多对来自各方的声音再次表达由衷的感激!这些声音促使我们深刻反省过往工作中的不足,深刻理解平台对消费者及权益人的责任所在,深刻感受到 *** 及社会对拼多多的期望与期待。拼多多将借助这次整改之机,不断深化内部结构的优化,着重提升平台应尽的主要责任,同时更加有力地保障消费者及权益持有者的合法利益,助力实现全面小康社会的宏伟目标,贡献其应有的力量。
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