被认为是淘宝用来堵截拼多多的App终于露面了。
3月15日,淘宝特价版在苹果和安卓平台同步发布。短短四日之后,安卓版本迎来了更新。有消息称,马云亲自莅临现场予以支持,而淘宝总裁蒋凡则紧随其后。这款特价版已获得阿里巴巴集团最高管理层的高度关注。
淘宝特价版App的首页上,正展示着诸如7.8元、8.8元包邮等超值商品,这股“消费降级”的潮流显而易见。然而,淘宝官方将特价版视为“消费分级”理念下的产物,这意味着它旨在为不同消费群体提供差异化的产品,而非仅仅服务于某一特定群体。据悉,今年“消费分级”将成为淘宝平台战略布局的核心方向之一。
特价版的主界面由“9.9元抢购”、“限时优惠”、“超值折扣”以及“更多优惠”等板块构成。官方指出,这一版块是淘宝专为追求高性价比消费者打造的综合性折扣平台,主要职能是提供各类低价小件商品的购买服务。

特价版与手机淘宝(简称手淘)存在显著的不同。在过去数年间,淘宝一直致力于实现“去爆款化”的转型,致力于打造精品店铺。然而,近年来,面对拼多多崛起所带来的竞争压力,淘宝不得不重新审视策略,开始重新思考如何打造低价的爆款商品。现在推出的优惠版本重新开启了热销产品和低于19.9元商品的销售通道,这对于专注于销售低价商品的商家而言,将迎来前所未有的巨大流量。
然而,销售这些价格极低的商品,店铺很难从中获得利润。据一家店铺的客服向界面新闻记者透露,目前他们正处于一种亏损状态,主要目的是为了提升销量。
这实际上与Wish平台上的商家经营策略相仿,他们通常以成本价甚至低于成本价的价格来吸引一部分消费者,等到销量提升之后,便会吸引更多消费者购买。这实际上是一种以极低成本实现客户获取的策略。
商家若想在平台上持续保持低价策略,却难以持续采用亏损销售的不当经营模式,而且难免会遇到商品质量问题。以淘宝特价版为例,其竞争对手拼多多便是这样的典型。品玩《消费降级巨头拼多多》一文中提到,拼多多的低价服装主要来自三个方面:首先,是商家长期积压的库存;其次,是工厂生产贴牌服装后剩余的面料被加工成服装;再者,是面料生产商生产的面料因不合格被采购方淘汰,随后以低价转售给工厂。正因如此,去年双11期间拼多多成为仿冒化妆品、鞋类、箱包等商品的集中地,这一现象并不令人意外。此外,界面记者在豆瓣、贴吧、微博等平台也发现了众多对拼多多产品质量提出批评的帖子与评论。
然而,与拼多多早期较低的商家入驻门槛形成对比的是,有行业专家指出,当前淘宝特价版实行的是邀请制方式接纳商家,其入驻通道对天猫及淘宝商家均开放,目前主要面向生产厂家和品质优良的品牌商家,涵盖了所有商品类别进行招商。
拼多多的兴起,其受益者主要是淘宝近年来所忽视的四五线城市消费者。在2016、2017年间,消费升级的理念正盛,而这部分消费能力相对较弱的人群似乎被市场遗忘。然而,实际上,他们的消费欲望依然强烈。
极光大数据揭示,在拼多多平台上,女性用户占比高达70%,其中65%的用户来源于三四线城市,而一线城市用户仅占7.56%。这些主要居住在小城市的女性消费者,与大城市女性一样,对美丽和美食有着同样的追求。一旦她们得知拼多多的低价策略,该软件的传播速度和效率便显得尤为惊人。尽管阿里和京东在一线及二线城市牢牢占据了高收入群体主要使用的电商平台,然而,依据二八定律,占据最大人数比例的必然是低收入群体。
正因为这样,那群下沉市场的消费者在短短两年内迅速展现出了惊人的消费能力,使得拼多多在极短的时间内几乎一跃成为电商领域的一匹黑马。据猎豹电商在2017年12月公布的数据表明,拼多多已经超越了天猫、苏宁易购、唯品会以及京东这四大竞争对手,成为了仅次于手机淘宝的电商应用程序,在周活跃渗透率方面位居第二。
热衷于寻求低价的消费者,这同样反映出他们对平台忠诚度的不足。在短期内,拼多多能够借此迅速吸引大量用户,然而,随着淘宝推出特价版以应对拼多多,后者不可避免地会面临一定的冲击。
当然,这并非淘宝首次对拼多多采取行动。今年一月份,阿里巴巴集团发布了《2017年知识产权年度报告》,其中指出假货商家正将销售渠道转向微商,此举被外界解读为对拼多多的挑战信号。
2017年7月,淘宝推出了名为“拼团”的新功能。根据淘宝网的解释,拼团实际上是一种营销手段,顾客可以通过分享来邀请朋友加入团队。一旦团队组建成功,成员们就能享受到卖家提供的优惠。然而,令人遗憾的是,这项功能在上线后不久便遭遇了微信的大规模封禁。经过一个月的试运营,它最终草率地结束了。2017年年末,淘宝拼团活动强势回归,通过设定“商品拼团后的售价不再纳入双11活动历史最低价统计范畴”的新规,以此策略吸引商家踊跃加入。
淘宝此次将相关功能独立成一款APP,这显然是做好了与拼多多正面交锋的充分准备。那么,拼多多能否稳固其阵地呢?
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