拼多多商家必看：消费者仅退款的申请技巧及相关时限规定

拼多多商家普遍期望能妥善处理店铺的退款事宜，然而，面对部分消费者仅要求退款的情况，他们需要掌握哪些应对策略呢？

部分网友表示：退款过程其实并不繁琐，只需提交退款申请，接着向拼多多客服随意提供一条理由，客服便会办理退款手续，不信的话不妨亲自尝试一下。

用户在订单确认后，若需申请仅退款，需在以下两种情况中较晚的那个时间点之前提出：一是自确认收货起满15天；二是按照平台规定的其他规则或商家承诺的售后服务期限到期之时。

若用户申请仅退款且商家尚未发货（订单状态及发货时间依据平台系统记录，以下同），商家须在用户提交退款申请后的24小时内完成处理；若超时未处理，系统将自动视同商家已接受退款申请，并自动向用户退还款项。

拼多多可依据用户提交的申请、提出的投诉以及店铺的售后服务等情况，自主选择对商家处理时间进行合理缩短，然而在时限缩短之后，商家所剩的处理时间应确保不低于12小时。

若用户提出仅退款的要求而商家已将商品发出，商家须在用户提交退款申请的36小时内完成处理。若超过此期限仍未处理，系统将自动视同商家已接受退款申请，并自动将款项退还给用户。

拼多多可依据用户提交的申请、提出的投诉以及店铺的售后服务等情况，自主选择对商家处理时间的合理缩短，然而，即便如此，商家剩余的处理时间也必须保证不少于24小时。

若用户提出退款请求而商家尚未发货，并且商家在承诺的发货时间范围内仍未作出处理，系统将自动视同商家已接受仅退款申请，并自动执行退款操作，将款项退还给用户。

商家不同意咋办?

拼多多退款商家不同意，我们还有很多办法解决：

1、申请客服介入。

当然，拼多多设有客服团队，因此淘宝的客服介入机制亦然，同样是官方为消费者提供权益保障的途径。

如果卖家强烈拒绝，协商不成，你可以采取这种手段;

官方会将涉及投诉的相应证据和信息转交给卖家进行投诉处理，通常情况下，平台的工作人员都能妥善处理这些问题，而且处理效率也相当不错。

315投诉的途径相当丰富，包括315官方平台、中国消费者权益保护协会等，甚至涵盖了公安部门和人民法院，这些均是我们捍卫自身合法权益的有效手段。

所以，不要以为品多多退款被拒，我们就无能为力了。

记住，我们现在是法治社会，要坚决拿起法律武器保护自己。

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标签： 拼多多退款 消费者权益保护