京东、淘宝、拼多多，这三大国内知名电商平台，均已投身“无理由退货”的行列。
12月26日，京东平台规则网站发布信息，透露京东近期对《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订。修订内容主要涉及交易纠纷新增支持用户仅退款。据悉，在京东平台，消费者之前仅能申请换货和退货退款。此次新增的仅退款模式意味着，消费者无需将原商品退回，退款操作完成后，将无法对该商品再次提出退货申请。
在此之前，淘宝官网于12月25日公布了一则关于调整淘宝平台纠纷解决机制的公告，计划对现有纠纷解决机制进行修订。修订内容主要包括依托平台的大数据技术，对售后服务实施快速退款或退货退款等措施。
外界普遍认为这一规定是淘宝模仿拼多多而采取的相应调整策略。然而，实际上淘宝并非单纯模仿，它在“仅退款”的基础上进行了相应的调整。淘宝的规则中包含了一定的机制设计，该设计会结合商品的质量信息以及消费者的诚信模型，通过综合数据分析，判断商品质量是否存在问题，从而决定是否适宜退货。此外，对于高信用度的用户，淘宝还支持他们享受快速退款的便利。
拼多多首创了“仅退款”这一售后服务模式，消费者一旦向该平台提出“仅退款”的请求，若商家在规定48小时时间内未采取行动，系统便会自动判定商家接受退款，并自动启动退款流程。这种明显偏向消费者的政策，也被视为拼多多在激烈电商竞争中脱颖而出的关键举措。
现在，“仅退款”的售后机制也正逐渐成为电商行业标准。
今年9月21日，抖音电商在其《商家售后服务管理规范》中新增了一项“仅退款”的规则：若抖音商家所售商品的好评率低于70%，平台将有权对相关交易订单的售后请求实施支持消费者仅退款或退货并承担运费的举措；一旦该商品的好评率在连续7天内回升至70%以上，该措施即可被取消。
在电商领域，拼多多的“无退货仅退款”售后服务虽然存在争议，但确实吸引了众多消费者。其便捷的售后服务和简化的退款流程，不仅降低了购物难度，还消除了消费者的疑虑。
有网友评论，质疑拼夕夕，理解拼夕夕，成为拼夕夕。
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