21世纪经济报道记者 董静怡 上海报道
拼多多计划再投入千亿资金助力商家发展？这一消息近期在业界引起了广泛讨论。据知情人士透露，这笔千亿资金将主要被用于支持中小商家实现高质量转型升级，旨在打造商家、用户和平台共同受益的电商生态环境。据悉，自2025年以来，拼多多已举办多场座谈会，广泛征求各类目商家代表和行业专家代表的意见，预计新一轮的惠商政策将很快正式公布。针对此事，拼多多官方表示，该公司正在对相关事务进行深入探讨，并将及时对外发布相关信息。
自2023年4月赵佳臻担任集团执行董事兼联席首席执行官之后，拼多多便将工作重点放在了推动高质量发展上，并在平台生态建设与产业深度拓展方面不断加大投入。从2024年下半年起，拼多多陆续推出了包括“百亿减免”、“电商西进”以及“新质商家扶持计划”在内的一系列有利于商家的新政策。公司最新公布的2024年度财务报告显示，"百亿减免"计划已帮助超过千万商家提升质量和效率，其中仅推广服务费退还一项，每年就能为商家节省数十亿元；"电商西进"战略推动了西部地区订单量的同比大幅增长，同时为偏远地区的近亿消费者带来了电商全面包邮的福利；"新质商家扶持计划"的首批项目已陆续支持了上千个农牧产区和产业集群，逐步引导它们向"新质供给"阶段过渡。
对“百亿减免”、“电商西进”以及“新质商家扶持计划”等既定的高品质战略举措进行梳理，或许能够一窥拼多多未来千亿级扶持政策的重点所在。
“百亿减免”
在2024年8月，拼多多在公布其当年第二季度的财务报告时，宣布将投入高达百亿元的专项资金，用以全力支持那些在产品和技术创新方面具有显著实力的新兴商家以及新兴产业带的发展。同时，该公司还将对表现优异的商家实施大幅度的交易手续费减免政策，预计在未来一年内，将减免总额达到100亿元的巨额费用。随后，一系列优惠措施陆续实施：降低店铺押金和提现条件，取消商家在偏远地区物流中转的费用，所有商品退款订单均可根据退款比例获得技术服务费退还的权利，所有采用先消费后付款方式的订单，其基础技术服务费降至0.6%，以及部分场景下平台自动退还推广费用等。
商家感受到了“百亿减免”的显著成效。四川的水果经销商胡飞表示，在他们的农产品订单中，采用先销售后付款的订单数量占据了较大比例，而他管理的店铺在拼多多平台上每日售出的当季水果量超过十万斤，其中采用先销售后付款的订单占比几乎达到了一半。技术服务费现在已降至千分之六，这一变化对我们来说无疑是好消息；同时，之前资源位的技术费用也得以退还，这样一来，我们每月可节省约五六万元，这也使得我们有更多的资金可以投入到农货供应链的优化和发展中。
王羽，另一位从事水果生意的商家，也深有同感。他的月销售额超过四百万元，其中相当一部分订单源自秒杀、百亿补贴等众多平台举办的促销活动。因此，他的一半订单都享有技术服务费退还的福利。“在平台上，水果类目更容易实现销售高峰。如今，平台对退货退款订单减免了千分之六的技术服务费，这实际上为我们增加了收入。”王羽粗略估算，一旦实施这两项技术服务费的优惠政策，他个人一年内有望额外赚取数万元收入。
方博自加入拼多多以来，已在平台上经营了超过20家店铺，其月销售额已突破2500万元大关。在拼多多的成长步伐迅猛，对平台的投入也在持续增加，其中一家大型店铺的日推广费用高达三四万元，甚至有单日推广费用高达14万元之巨。因此，推广费用退返政策对我们来说，起到了显著的促进作用。零食销售高峰期，每天平均返还的红包金额高达两三千元，累计一年，预计我们能收获数十万元的红包返还。
拼多多最新公布的2024年度财务报告揭示，"百亿减免"计划已助力超过千万商家提升运营效率，其中仅"推广服务费退还"这一项，每年便为商家节省了数十亿元人民币。
“电商西进”
为了解决西部区域网购时常遭遇发货难、运费高昂、配送周期过长等问题，拼多多在2022年率先推出了中转集运的新模式。该模式通过将包裹在转运中心集中进行“拼单”处理，实现了对偏远地区快递物流成本的显著降低。
2024年9月9日，拼多多对外公布了一项新政策，即对偏远地区的订单物流中转费用实施免除。具体操作是，商家只需将订单运送至西安等地的中转仓库，而后续从这些中转仓库发往 *** 、甘肃、宁夏等地的物流中转费用，则由平台全额承担。
河南的山药经销商李闯反映，从河南通过顺丰快递将3公斤的山药直接运往西部省份，其运费竟高达五十元以上，而山药的售价仅为六十元，几乎所有的收入都用来支付了物流成本。李闯还提到，他一直对甘肃、 *** 等地近九千万人口的潜在市场念念不忘。如今，有了平台承担后半段费用的支持，我们将山药运至中转仓库的费用最高也仅需七八元。他表示，在拼多多成功降低物流费用之后，他正在探索更有效的途径，以便将山药更顺畅地销售至那些偏远的地区。
福建地区一家冲锋衣品牌的负责人陈文城指出，在平台承担了偏远地区物流中转费用之后，西部地区的订单情况与往年度相比发生了显著变化。他观察到，订单数量明显上升，消费者的购买欲望显著提升，同时，公司的成本也有所下降。以前向西部地区发货每单需支付12至18元，而现在，得益于平台的补贴，费用仅需七八元。
“电商西进”促进了西部地区的订单量同比大幅提升，同时为偏远地区的近亿消费者带来了“全面包邮”的电商福利。据拼多多在春节期间发布的《2025年夜饭报告》所示，西部地区的水饺、海鲜、坚果等商品的订单量均实现了成倍增长，而甘肃、内蒙古等地的羊肉、牦牛肉、酸奶糕等特色产品也加速走进了东部地区消费者的日常生活中。
“新质商家扶持计划”
2024年9月末，随着“百亿减免”政策初显成效，拼多多紧接着推出了“新质商家扶持计划”。在丰收节之际，该公司率先投入了10亿元用于补贴，并配备了价值20亿元的流量资源包，以支持新质农货商家的成长。
本计划采取“减负+支持”的双重策略，着力支持那些具备产品、技术创新能力的新型商家、品牌及产业带。依托平台的数字化优势，对新型商家在产品研发、市场营销、运营管理和供应链等方面提供全方位支持。同时，借助新型商家的引领作用，助力农产品产区、产业带实现产业结构的优化升级，共同开拓一条高效发展的新路径。2024年的第四季度，该计划陆续抵达了六安的婚纱市场、惠东的女鞋产业、青浦的母婴用品领域、内蒙古的酸奶糕产地、临夏的牦牛肉产区、佛山的开心果种植区以及广西的脆蜜金桔基地，有效促进了这些地区内企业向高质量转型发展。
浙江杭州地区，得益于新型供应能力的推动，外贸工厂得以顺利转型内销市场。85后的海归人士赵鹏，在拼多多平台上销售鱿鱼仔，其销售额已突破千万大关。
广西融安的脆蜜金桔经销商肖友菊，得益于拼多多对优质供应的支持，每月都能实现数万元的额外收入。在2025年的拼多多年货节期间，她的产品荣幸入选，成为热销的年货首选，日销量轻松突破数千件。
宁夏银川之地，历史悠久的老字号金和乳业借助拼多多平台的新兴供应模式，实现了凤凰涅槃，2024年该平台上的销售额成功跨越了1500万元的大关。
拼多多对“新质供给”的培育，进一步迎合了众多消费者的新兴需求。在2024年的双十一购物节期间，该平台接连推出“超级加倍补”促销活动，有力推动了“新质供给”与全国市场的直接对接，前两轮活动的订单量已累计突破6100万单。
“商保会”
2025年1月8日，拼多多为不断提升商家经营环境，特设“商家权益保护委员会”，由集团执行董事兼联席首席执行官赵佳臻亲自担任组长，负责协调平台各团队工作，深入探究商家需求，广泛搜集商家反馈，致力于改善商家经营感受及服务流程，以期全面优化平台生态系统。
自“商保会”成立以来，拼多多陆续推出了“异常订单预警”以及“低价风险预警”等众多创新措施。同时，在提升“商家净成交”方面，公司推出了更高级别的服务，为商家提供了更加细致的数据辅助，不断帮助商家提升投资回报率。
3月5日，商保会举办了首次商家座谈会，来自各行各业的有数十位商家代表出席了此次会议。在深入交流的基础上，委员会推出了包括“常态化交流机制”和“违规经营预警功能”在内的四大升级措施，以进一步增强对商家权益的保护力度。
在座谈会上，一位来自百货行业的商家观察到，自从“低价风险预警”功能推出以来，他们的经营利润得到了有效保障，并且激发了他们加大新品研发的积极性，这一变化也为整个产业带带来了新的发展契机。过去，日用百货市场常常是价格战的战场，人们争相以一分一毛的差距争夺顾客，但“低价风险预警”功能的实施后，大家开始将注意力从价格竞争转移到产品质量上来。该商家透露，这一举措使得该产业带成功规避了同质化竞争的困扰，进而开启了迈向高质量发展的新篇章。
在2024年的季度及年度财务报告电话会议中，赵佳臻强调，观察到某些产业链领域确实存在同质化竞争现象。这种持续的同类产品供应将不断侵蚀商家的盈利空间，同时也会对创新动力和研发投入产生严重制约。拼多多扮演着连接产业链、商家与消费者之间的关键纽带角色，它从一系列支持新型供应的扶持措施着手，通过切实的减免费用，助力商家降低运营成本、提高效率。我们承诺将不断为商家在产品创新和服务升级方面注入强劲的动力。
这些，或已剧透拼多多接下来千亿元扶持资金的投入方向。
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