国内广为人知的购物平台拼多多,相信不少人都曾体验过,然而围绕这家电商巨头的争议却层出不穷。近期,社交媒体上突然爆出一则热门话题,内容涉及“六万人参与拼多多砍价活动失败”的事件。这一消息一经发布,立刻引发了网友们的热烈讨论,舆论几乎一边倒地指责拼多多,不少网友更是纷纷表示期待其官方的回应。
6万人砍价不成功?
先前,在上周,一位游戏主播出于好奇,鼓动自己直播间内的网友们帮忙参与拼多多砍价活动,意图看看能否真的免费获得一部手机。出乎他意料的是,直播间内竟有六万名观众加入了这场砍价行动,最终砍价结果达到了小数点后六位数的数字,却依然未能获得那部手机。紧接着,这位主播尝试联系拼多多的官方客服,然而对方却迅速挂断了电话。
当晚,他惊觉账户里多了一张面值2000元的免单券。凭借这张券,仅需支付一毛钱便可购得手机。随着此事被媒体广泛报道,关于拼多多的新闻迅速攀升至热门话题,引发了众多舆论热议。面对这一局面,拼多多官方不得不作出回应。
官方在回应中指出,所谓的“未砍成功”这一说法并不准确。原来,该用户自中午起便开始对该款手机进行砍价,结果下午便顺利完成了砍价,平台亦已将优惠券发放至其账户。而且,该用户紧接着就进行了手机的下单,目前该商品已发货,并送至了用户指定的快递代收点。
拼多多正式做出回应
其次,所谓的数万人集体砍价的情况并不属实。原来,该用户在直播间中公开说明,他只是向QQ群的成员们发出邀请,希望他们能协助进行砍价。实际上,参与砍价的人数从最初的数千人,逐渐增加到了上万人,甚至达到了六万人之多。
拼多多官方明确指出,砍价活动已经顺利达成目标。然而,在有人蓄意操纵的情况下,事件最终呈现的结局与实际情况大相径庭。目前,公司法务部门已妥善保存了相关证据。最终,拼多多对各界对此次砍价活动的关注表示感谢,并承诺未来将继续优化活动机制,同时致力于提升用户的使用体验。
实际上,拼多多举办的砍价促销活动并非首次登上社交媒体的焦点。早在今年一月份,就有新闻报道指出“拼多多砍价活动总是差最后一下”。这一现象可追溯至去年年初,当时上海的一位消费者参与了砍价活动,成功获得了一张超级免单卡,但随后发现砍价始终只差0.9%。
该用户认为该平台的数据存在不实之处,同时怀疑拼多多涉嫌欺诈消费者,并且这一行为有悖于诚信为本的商业准则。特别需要指出的是,这位用户是一位律师,他迅速将拼多多告上了法庭。在法庭辩论中,拼多多作出回应,称网页上显示的百分比数值是经过简化的,平台并未完整展示百分比,仅以0.9%的形式呈现。
所以,该用户砍价页面所显示的不是0.9%,而是0.%。
面对询问为何不完整展示小数点后的百分比,拼多多作出解释称,这主要是因为展示空间有限,加之数字无法整除,因此只能进行省略处理。除此之外,拼多多强调,其平台上的砍价活动均系真实且有效的,参与活动的商品数量达到了1200万件,目前已有超过700万件商品被成功赠送。
拼多多用户增长乏力
网友们对于拼多多的回应普遍持怀疑态度,多数人觉得这不过是平台的惯用伎俩。实际上,这种所谓的砍价获取商品的活动早已被广泛批评。尽管在初期,部分用户可能还抱有信任,但时至今日,许多人在参与活动屡遭失败后,已深信不疑这不过是另一种套路。这种现象甚至对拼多多的用户数据产生了不良影响。
近期,拼多多对外发布了第四季度的财务报告。消息显示,该季度其活跃用户数突破了7.3亿,增幅不足2%。与此同时,与第三季度相比,月活跃用户数减少了超过800万,环比下降了1.1%。针对这一现象,业界人士指出,拼多多在创新方面显得力不从心,以往的模式对用户的吸引力明显减弱。
除此之外,部分专家指出,拼多多的用户数量增长遭遇了瓶颈,这一现象由两个主要因素造成。一方面,从宏观经济角度来看,国内市场需求一直处于低靡状态,众多消费者的购买欲望有所减弱。另一方面,国内电子商务领域的竞争愈发激烈,尤其是对于用户的争夺,已经达到了极其激烈的境地,而拼多多在此竞争中处于相对劣势的位置。
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