拼多多的销售业绩斐然,成功售出40万台国产汽车及1000辆,这一成绩正是其在双十一期间取得的辉煌战果。截至2019年9月30日,该平台年度活跃买家数量已攀升至5.363亿,同比去年增长了1.508亿。值得一提的是,“百亿补贴”这一功能吸引了超过一亿人次访问。然而,看似一路顺风顺水的拼多多,其真实状况究竟如何,引人深思。
也许,拼多多“中场战役“的号角才刚刚吹响。
“百亿补贴”下的“一二线消费者”
说实话,起初我对拼多多的“百亿补贴”并无太多关注,只是因为一位朋友在拼多多上购买了一件商品,随后在朋友圈里晒出了一条信息:“拼多多上买11元的东西真便宜,太划算了!”看到这条信息后,我的第一反应是:什么?他竟然在拼多多上购买大件商品?出于好奇和尝试的心态,我点击了进去,结果发现,真的非常便宜,使用优惠券和补贴后,竟然比其他电商平台便宜了700元!不可否认,我被这个价格所吸引,仅仅是因为它的便宜。
黄峥CEO曾言:“拼多多致力于重塑用户对其的认知,不再仅仅局限于销售苹果,更涵盖了苹果手机等电子产品。在今年的双11购物节期间,我们成功售出了40万部苹果手机,其中80%的购买者均为年轻消费者。”黄铮认为,补贴的投入实际上是一种具有战略眼光的投资行为。实际情况确实如此,下沉市场领域,拼多多遭遇了最为关键的两位竞争者——阿里巴巴和京东,它们纷纷进军一二线城市消费市场。面对这些强劲对手的“攻势”,拼多多采取的应对策略也是情有可原的。
在搜寻拼多多平台上的用户评价时,我发现充斥眼帘的往往是“正品保证,味道正宗!”“购物体验良好”“物超所值”等赞美之词。初看之下,似乎全是好评如潮,然而深入阅读后,却发现不少用户在赞美之余,还会补充一句:“起初持怀疑态度,只是想试一试”之类的表述。或许在众多消费者的潜意识中,拼多多依然被视为一个以销售低质量产品为主的平台。百亿补贴之所以取得成功,其关键在于,通过提供价格低廉且品质优良的商品,成功吸引了那些原本根本不会进行购买的用户。
不容忽视,“百亿补贴”助力拼多多吸引了众多一二线城市的消费者,但这仅仅是序幕。毕竟,金钱确实可以吸引顾客,但要让这些顾客真正留在拼多多并持续消费,则是检验一个电商平台实力的关键。观察拼多多当前的平台品牌构成,实现这一目标显然颇具挑战。需知,在处理大件商品时,我们会对价格进行对比分析,然而对于诸如日常用品等简单商品,消费者往往更倾向于基于“习惯性选择”进行购买,而这种选择背后,实则依赖于“品牌信任感”的支撑。
在这个信息与选择飞速增长的年代,消费者展现出更为务实和冷酷的一面。要想在竞争激烈的一二线城市市场中取得成功,拼多多必须直面建立信任感的重大难题。
“Costo+迪士尼”,拼多多的“大理想”
关于拼多多创始人黄峥的资料在网络上并不多见,然而在这些有限的描述中,我明显地察觉到了他身上所展现出的理性执行能力以及感性之下的强大张力。我曾记得,在黄峥接受央视财经频道采访时,他曾透露,拼多多所期望的未来发展方向是将实惠与乐趣完美融合,用一种形象的比喻来说,就是打造一个类似于迪士尼的综合性体验场所。
(图片来源于网络)
坦白而言,我们推崇的是数量适中但品质上乘的实惠商品,这一理念,若能依托与品牌制造商的紧密协作,提升供应链运作的效率,拼多多极有可能实现这一目标。然而,最终能否达到预期效果,将取决于平台所拥有的影响力以及其执行力度。
关于那“颇具趣味”的现象,我内心充满了诸多疑问。大家普遍知晓,在拼多多创立之初,它凭借着“社交+电商”这一创新型的消费模式,迅速积累了庞大的用户流量。然而,随着微信对它的“限制”,拼多多在“社交分享”与“信息流购物”方面的故事,似乎越来越显得力不从心。若将拼多多重新定位为纯粹的购物体验,那么构成其“趣味性”的基石,难道不应当是提供更多“值得信赖”的品牌选择吗?一个缺乏丰富“心仪”商品的购物环境,又怎能称得上“有趣”呢?
因此,对于拼多多而言,它需要从“理想”的境界重返“现实”的土壤,探索如何持续为各个细分市场的消费者提供他们所认为的物美价廉的商品,并且还要在购物过程中融入更多“有趣”的元素,这无疑是拼多多必须正视并解决的问题。
“复盘”崛起之路,拼多多“打败”拼多多
2015年,堪称一个充满魔力的年份。那时,“消费升级”这一理念广为流传,众多电商平台纷纷聚焦于此,致力于挖掘一、二线城市消费升级的巨大潜力。在这样的背景下,专注于“下沉市场”的拼多多迅速崛起。
(图片来源于网络)
同样是在这一年,受到政策导向的影响,以淘宝为先锋的电商平台着手加大力度打击假冒伪劣商品,众多平台纷纷努力摆脱“低价”“低质”的负面形象。那些被淘宝和京东摒弃的低端供应链商家,迫切需要一条途径来处理他们积压的库存。恰逢此时,拼多多便及时伸出援手,接纳了这些商家。这些商家不容忽视,他们具备深厚的电商运营技能,并且通过长时间的“低价策略”实践,对低消费群体有着深刻的认识。众多供应商源自本地工厂,他们采取C2M或C2B模式,厂家直接生产,在拼多多平台直接向消费者销售,因此商品价格极为低廉。
2014年至2015年间,智能手机市场凭借高性价比的产品迅速征服了众多下沉市场,同时,移动互联网的普及率显著提高。与一二线城市的消费者相比,三四线城市的消费者拥有更多闲暇时间来挑选和购买商品,这间接地提升了他们的消费频率。这些因素共同为拼多多的迅猛发展奠定了坚实的群众基础。
在短短数年间,拼多多已经崛起,成为与阿里巴巴和京东并肩而立的“移动电商领域的第三大势力”。
(图片来源于网络)
商业环境总是变幻莫测,前一秒的所谓“优势”转瞬之间可能变为阻碍其成长的“障碍”。以拼多多为例,那些曾经助力其快速崛起的低端供应链合作伙伴,在无法满足消费者日益增长的需求时,拼多多该如何在利益抉择中果断出手,进行深度改造升级?同时,面对微信平台对拼多多“砍价链接”的封禁,拼多多又该如何迅速实现向“社交分享电商”这一新型模式的转型?这些问题一个个都摆在了拼多多面前。
毅然舍弃“过往”,这是拼多多必须跨越的门槛。若要成就自我,必先战胜过去的自我。
拼多多的“选择”
黄峥,拼多多的创始人,曾对拼多多上线后的表现发表评论,称其“超出了他的预期”。他认为,创立拼多多有70%的成就要归功于幸运,而剩下的30%则来自于不懈的努力。
不容置疑,在短短四年时光里,拼多多由初涉电商领域的新手迅速崛起,成为中国电子商务领域的关键参与者之一。在巨额补贴的推动下,拼多多在一线和二线城市的市场用户数量急剧扩张,同时,用户的年度消费金额也实现了显著提升。从表面上看,拼多多似乎已经站稳了脚跟,然而,真正的竞争才刚刚拉开序幕。
①.抓住“下沉市场”消费升级的机会
2019年,不论是阿里的聚划算还是京东力推的“京喜”,都纷纷将目光投向了潜力巨大的下沉消费市场,而拼多多曾经独占鳌头的局面已然成为过去。
就实质而言,对于这样一个拥有近15亿人口的庞大消费群体而言,我国的一二线城市市场与下沉市场构成了两个相对独立的市场板块,尽管二者间偶有交集,但消费模式上仍保持各自特色。在一二线城市市场完成消费升级的历程后,今年,那些深受电商熏陶的下沉市场也将迎来它们自身的消费升级浪潮。如何以合理的价格购得优质商品,已成为下沉消费者追求的新目标。
提升供应链架构,尤其是对那些具有发展潜力的品牌给予重点支持,对于拼多多把握此次机遇至关重要。据官方信息,拼多多“新品牌计划”的正式成员数量已增至85家,同时,超过800家企业,包括众多知名品牌,已加入C2M模式的定制化生产。然而,面对消费者不断涌现的多样化需求,目前的规模仍显不足。
②.接洽优质“边缘”品牌,建立战略合作
在众多强敌的包围中,采取主动出击的策略远比被动防守更为稳妥。对于拼多多而言,进军一二线市场是势在必行的一步。然而,与深耕这块“高净值”市场多年的天猫和京东相比,拼多多显得还不够成熟。虽然“百亿补贴”助力拼多多在一二线市场打开了局面,但接下来的路该如何走?仅凭补贴所形成的“价格优势”似乎显得过于单薄。
正如我之前所述,消费者们因补贴优惠而选择下单购买,然而,若他们不能形成持续的消费习惯,那么拼多多此前的补贴活动似乎只是自娱自乐的“花钱买热闹”。据悉,亚马逊计划在拼多多设立一家临时店铺,持续运营至年底,店内将提供大约1000种海外商品。显然,拼多多的流量和补贴是双方合作的基础。
(图片来源于拼多多)
依托于流量和现金补贴的双重优势,拼多多亟需积极接触那些被称作“边缘”的品牌——这些品牌虽拥有一定的品牌信誉和影响力,但相较于行业领先品牌,在流量和曝光度方面却相对匮乏——唯有如此,方能构筑起稳固的“基本盘”。
当然,同时,利用一系列策略塑造自身电商平台的“品质信任度”同样至关重要,否则,这些品牌根本不敢入驻。毕竟,选择一个可能降低品牌好感度的平台,实在是不划算的。
黄峥曾言,“我们皆是时代的孕育之物,形势往往超越个人之力,在这样的大环境中,我们恰巧置身于此,因此我们应当履行职责,做好分内之事”。然而,待完成之事繁多,黄老板需加紧步伐。毕竟,在互联网时代,每位“竞争者”均在疾速前行,留给拼多多的时间已然不多。
拼多多的“中场战役”,我们拭目以待。
参考资料:
小晚所著,《对话拼多多黄峥:他们构筑帝国、争夺市场份额,而我选择另辟蹊径进行竞争》。
腾讯科技报道,《深度解析拼多多年度报告:黄峥强调公司具备即时盈利潜力》
黄峥向股东发出信函,强调“始终坚持做正确的事情,始终不渝地为最广泛的民众创造价值”。
黄峥公众号《劣币驱逐良币,电影院现象及其他》
笔记侠 《除了“假货”,拼多多还有什么?》
草根汇物流《拼多多,呆萝卜,同型不同命》
e公司官微 《拼多多创始人黄峥:石佛一样的年轻人》
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