在开设商店的商人自然与在其他电子商务平台上开设商店的商店一致。此外,的集团购买价格很低,无法保证产品的质量,因此它甚至会带来负面评价。那么如何删除的评论?如何隐藏评论?让我们一起看看!
显示产品评论。通常,没有办法隐藏评论,而的评论无法删除。那么,当商人遇到不良评论时,应该处理什么?这需要对特定问题进行特定分析。特定的操作方法如下:
1。由于商店服务问题,消费者给了我不好的评论。关于由此原因引起的中等和负面评论,商人需要了解它是客户服务还是物理问题。如果这是一个客户服务问题,它可能是由于缓慢的反应,糟糕的音调,不耐烦和其他原因引起的,并且显然列出了问题的链接在哪里?
如果是物流问题,请找出哪些链接是错误的,无论是运输和交付链接,分销链接还是物流公司的选择。无论是客户服务还是明确交付问题,都可以防止重复攻击。最好给买家一些优惠券或小礼物,以阻止买家参加其他平台时的不满。
2。产品的质量或产品不符合消费者期望的问题是由不良评论引起的。在这种情况下,商人将尽快与买方联系以验证产品问题,并返回或补偿。解决问题后,指导客户发表评论。
3。由于产品问题是卖方的错误,因此所有卖家在交流时必须具有正确的态度,并且必须与客户冲突。建议防止此类问题的增加,而商家对产品是现实的。
由于平台上有纪律和规则,因此请注意这一点!如果后者与期望不一致,则每个人都应联系买家停止安慰,并提供一些小礼物或优惠券,以指导买家停止追求评论并消除不良评论。
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