商家热线： 消费者热线： 钱包客服热线： 如何提供良好的客户服务？
1、拼多多售前客服须知： 1）主动接收并回复客户对话。若回复时间超过5分钟，将延迟回复。每日回复率必须至少80%； 2）客户要求退货、退款的售前接待和售后问题。指导申请不需要的、其他的、协商差价退款等非质量退款，否则一旦客户申请质量退款，将计入质量退款率； 3）任何第三方平台信息在与顾客的对话中均应严格呈现，不允许人身攻击等不文明用语，否则将被罚款10W押金或店铺下架。
4）每天下午或晚上记得按时支付未付款的订单，并做评价和解释； 5）顾客询价转化率越高越好（这个询价是针对那些排除售后等问题的），这个值很重要，对于店铺的访客数量也有一定的影响，最好每天保持在50%以上。
如果后期一天比一天高，则店铺的权重也会增加； 6）如顾客要求备注赠品、快递等，请务必在拍下后通知顾客联系我们备注，或者可以在拍下时在订单上备注，否则会被默许。表达了。
2、拼多多售后客服须知： 1）对于质量退款问题，还应引导客户申请7天，或者因其他原因不想等待的，尽量不要将退款单包含在质量退货率； 2）如果出现包装或者产品损坏等问题，需要补差价的，可以通过小额付款/红包/客户补给我们的方式补给客户；若对方提供支付宝等第三方账号，请勿回复。支付少量款项； 3）不要点击客户发送的非拼多多链接。一般回复是“无法点击”；顾客用其他平台的产品和我们的产品进行比较，得到的普遍答复是不了解其他店、我们的。 “保证是正品”； 4）养成复制物流等中心信息截图的习惯，但要注意物流中是否含有第三方敏感信息。如果是这样，请先涂鸦一下，然后再发送给对方。
以上为拼多多24小时人工客服电话。如果您遇到交易纠纷或者对拼多多的规则有任何疑问，您可以通过这个电话号码得到最好的解决方案。当然，客服有时也不是万能的。这个时候，你还是可以考虑其他的解决方案。
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