在用户方面，拼多多的讨价还价策略也被用户吐槽已久。在黑猫投诉平台搜索有关“拼多多讨价还价”的投诉，结果有6000多条。消费者反映：一把刀又一把，大坑里有小坑，坑里有水和钉子。
在拼多多快速发展的六年多时间里，广告、砍一刀、手机预装被视为拼多多的新“三驾马车”。然而，2021年上半年，拼多多的“砍单”项目在“271”的业绩评分中被评为最低的“1”。换句话说，拼多多本身认为，依靠“砍伐”来吸引新客户的效果并不那么好。
当然，这种现状也与用户数量高峰密切相关。国家统计局数据显示，截至2020年，我国14亿人口中，互联网用户达9.89亿，移动互联网用户达9.86亿。截至今年第三季度，拼多多年度活跃买家数已达8.67亿，天花板已在望。
但8亿多活跃用户中，有多少是拼多多的重度用户，仍然有待商榷。例如，华为应用商店显示，拼多多App已下载289亿次。也就是说，相当一部分用户只是受邀或者有东西收藏的时候才临时下载应用，用完就删除，不留恋。
这样的用户表现，真实体现在拼多多新增用户增速放缓和营收数据上。财报显示，拼多多2021年第一季度至第三季度单季度新增用户分别为3580万、2160万和1740万。与此同时，拼多多2021年前三季度营收分别为221.67亿元、230.46亿元、215.06亿元，环比增长-17%、4%、-7%。
事实上，拼多多早就开始意识到之前的高增速是不可持续的。砍一刀吸引用户、积累数量后，如何增强粘性、留住用户才是关键。
从2019年中开始，拼多多开始推出“百亿补贴”战略，对3C、家电、美妆等高客源产品进行补贴，旨在提升客单价，并向一二线拓展——一线城市，同时建立用户关系。平台信任。在这一策略下，2020年7月，拼多多高调推出了“讨价还价”特斯拉的举动，随后高调推出了讨价还价劳斯莱斯的举动。
2020年初，拼多多表示百亿补贴的实际补贴成本已经超过100亿元。财报显示，2019年平台运营费用总额为323.4亿元，其中销售及营销费用为271.7亿元。拼多多亏损增长主要源于高额营销费用。
这一策略显然在一定程度上是有效的。至少拼多多的基调已经开始转向高端。 2020年，随着用户的大量增长，拼多多活跃买家的年均消费增长至2115.2元。同比增长23%。
然而，这仍然只是表象。
因为从整体上看，拼多多向高端的转变更像是自己的营销。大量投入后，品牌和消费者并不怎么买账。低价特斯拉推出后不久，特斯拉就在微博上公开与拼多多划清界限。此前，拼多多推出的“百亿补贴”中的大牌大体与特斯拉类似。腾讯、AMD、威刚、La Mer、戴森、苹果等品牌均表示将在拼多多上架。产品未经品牌授权。
为此，拼多多也卷入了大量诉讼。数据显示，拼多多收到的法院公告数量从2017年的230份增加到2020年的7150份，判决书数量从40份增加到6399份。截至2021年12月22日，天眼查拼多多司法分析总数为35714条，商标纠纷总数为16978起，是阿里巴巴和京东总和的数倍。
其中，前十名包括特步、恒源祥、OPPO、小米、七匹狼、九牧厨卫、雅戈尔、361等，近期披露的原告品牌包括小米、鸿星尔克等。小米单独起诉拼多多侵权。关于商标权的法院公告已有30多起。
在用户端，“百亿补贴”的效果也不容乐观。 2020年，有媒体选取了拼多多上100元/500元以上的用户消费行为数据进行观察。观察范围内，拼多多百亿补贴产品中日均100元以上交易笔数为253万笔，占比18%；日均交易笔数超过500元为128万笔，占比9%。结论是显而易见的。拼多多的“信任消费”数量或比例并未明显增加。
显然，拼多多努力摆脱砍一刀带来的低端标签，为此花费了数百亿美元。然而，自成立以来所建立的品牌形象和风格已经被锁定。尽管拼多多向上扩张，但拼多多的基本市场仍然在五环之外。为此，2019年至今，客户粘性一直是拼多多重点关注的重点，并得到了管理层的重视。
目前，拼多多的品牌升级计划并不成功。但公司总是会成长的，如果向上成长的阻力太大，那么就会选择继续下沉，以保证公司的成长，就必须利用自己的绝活引进新人，哪怕是意味着冒着遭到世界反对的风险。毕竟，拼多多市值从2300亿美元跌至771亿美元后，不想再跌了。
3. 剪一次就停不下来
拼多多确实在努力，但它的竞争对手也在努力。
比如，拼多多在2019年年中就推出了这项活动，当年的双十二购物节期间，聚划算也针锋相对地推出了“百亿补贴”。当时，有人计算了聚划算的价格，与其他两个电商平台的价格相比，聚划算给予了较大的折扣。至此，淘宝、拼多多的“百亿补贴”正式开始。
拼多多百亿补贴范围包括服装、数码、美妆等品类。这些领域恰好是淘宝和京东的强项品类。当然，阿里巴巴和京东也不会袖手旁观。百亿补贴下，更便宜的产品陆续向用户推出。 2019年底，手机淘宝宣布将在春节前夕推出新版本。修改后的淘宝将纳入“百亿补贴”。
与财力雄厚的阿里巴巴相比，拼多多的补贴攻势只能被淘汰。同时，也挡住了拼多多品牌力上升的道路。然而，此时的拼多多并没有意识到，更大的危机或者机遇已经到来，那就是社区团购和直播电商。
一份拼多多沟通纪要显示，从2020年第二季度开始，拼多多明显感觉到品牌商投入资源到直播电商、让品牌参与平台活动变得更加困难。
然而，姗姗来迟的拼多多却被这股潮流甩在了后面。更不用说淘宝了，短视频平台抖音、快手都通过直播进军电商，在用户数和GMV上都迅速崛起。今年前三季度，快手电商GMV分别达到1186亿元、1454亿元、1758亿元，同比增速分别达到219%、100%、86.1%；据媒体报道，2021年，抖音电商全年GMV目标为1万亿元，很可能已经超额。
无独有偶，抖音、快手的优势品类与拼多多的优势高度重合。这才是正当的偷猎节奏。另一方面，拼多多的直播电商似乎进入了平淡状态。因此，要实现消费增长，拼多多唯一的选择就是社区团购，这也是拼多多高层特别重视的领域。
2021年5月和10月，拼多多对多多买菜员工进行了两轮普遍加薪和股权激励。多位员工证实，普通员工每次获得不少于10万元的股权激励，薪资普遍调整30%。省、区领导的奖励根据业绩和合并情况确定，从100万元到1000万元不等。之间。 2021年年中绩效考核中，表现优异的多多买菜区域领导获得价值超过500万元的股票奖励。
据拼多多战略副总裁刘大卫最新数据显示，多多买菜目前已在300多个主要城市开展业务，并且随着当地基础设施的不断完善，也给拼多多带来了想要的消费者。行为。
当然，拼多多依然没有忘记砍价的套路。多多买菜为用户提供积分制、全员分配等社交裂变玩法。它采用积分和佣金两种奖励形式，鼓励会员通过微信自发传播和分享。全员派发、优惠券、团购闪购等超过25种，营销推广实现“病毒式”社交裂变，达到以旧带新、以客促客的获客效果。
然而，最大的竞争对手阿里巴巴和美团却从未懈怠。财报显示，阿里巴巴2021年第三季度新增年度活跃买家3500万；美团更加坚定了赢得新业务的决心，2021年第三季度新增年度活跃买家近4000万。更让拼多多担心的是，阿里巴巴和美团的新增用户与拼多多的用户高度重叠。数据显示，截至2021年6月，阿里巴巴淘特用户中有78%与拼多多重叠。
也就是说，拼多多的用户数量几乎已经达到顶峰。竞争对手每增加一个新用户，除非能在产品品质、物流体验等方面拥有更多比较优势，否则就会被挖走。但这也是拼多多目前面临的问题。河南、湖北、粤西等地暴露出多多麦菜加工仓库管理混乱、产品质量差等问题，始终让多多麦菜的优势无从谈起。
这种困境与之前的拼多多几乎如出一辙——消费者体验难以提升，只能依靠补贴和裂变营销来带动规模增长，实现对竞争对手的超越；那么，就会陷入再次受到质疑的恶性循环。但遗憾的是，除了这个方法，似乎很难找到其他更有效的方法来增加拼多多和多多买菜的用户数量。
因此，如果不出意外，拼多多仍将在非议中高调生存。 （超过）
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